O mundo contemporâneo vive um processo de automação constante, o que tem levado a sociedade a experimentar expressivas transformações nos modos de produção e realização de atividades corriqueiras. A informatização busca minimizar esforços, promovendo a maior eficiência dos processos de trabalho. O arquivo não poderia estar alheio a este processo. O estudo apresenta o arquivo e as características que o tornam uma unidade particular e complexa. Tece apontamentos relacionados ao levantamento de requisitos essenciais para adoção de sistemas de gerenciamento eletrônico de documentos, levando em consideração a otimização dos serviços oferecidos na unidade de informação. Foram realizados levantamentos da produção científica das áreas da Arquivologia, Biblioteconomia e Tecnologia da Informação, em mídias impressa e digital, e em fontes de informação on-line, buscando a relação entre o fazer arquivístico e os requisitos funcionais de um software que proporcione maior eficiência ao gerenciamento eletrônico de documentos. Compreendendo a complexidade do arquivo e de seus processos de trabalho, o estudo conclui que a implantação de sistemas automatizados na gestão arquivística otimiza os processos de trabalho.
