-
Será que os arquivos estão preparados para atender as necessidades dos seus usuários? Um estudo de caso na Gerência Operacional de Arquivo e Documentação
- Voltar
Metadados
Miniatura
Título
Será que os arquivos estão preparados para atender as necessidades dos seus usuários? Um estudo de caso na Gerência Operacional de Arquivo e Documentação
Autor(es)
ARAÚJO, Sandra Regina Pontes de | CAVALCANTE, Anderson Victor Barbosa | GOMES, Ana Nery da Silva | MEDEIROS, José Washington de Morais | VELOSO, Jardel Gonzaga
Resumo
Tendo em vista a intensa busca pela informação por parte da sociedade no mundo atual, é de grande importância salientar a necessidade das instituições que trabalham diretamente com a informação como, por exemplo, os arquivos e as bibliotecas voltarem sua atenção para o usuário, visto que estes se encontram num lugar privilegiado como fonte de difusão da informação no mundo globalizado, em que a procura pela informação aumenta a cada dia. A partir deste contexto, este trabalho tem como objetivo aguçar a reflexão sobre os serviços oferecidos pelos arquivos, procurando observar se tais serviços estão realmente voltados para atender as necessidades individuais de cada usuário, sendo o nosso objeto de pesquisa a Gerência Operacional de Arquivo e Documentação. O corpus é formado pela visita in loco as dependências do arquivo onde se realizou uma entrevista semi-estruturada junto à gerente do mesmo. A fundamentação teórica está baseada nos estudos de Guinchat e Menou (1994); Figueiredo (1999) e de Jardim e Fonseca (2004). Conclui-se que levando em consideração a atual situação do acervo pesquisado, encontramos mecanismos de disponibilização das informações que ainda remontam (mesmo que imbutidamente) o paradigma clássico de custódia, e isso se corrobora no contato não efetivado entre a informação-arquivista usuário, mesmo assim tal perspectiva se mostra condizente à realidade de disponibilização da informação do arquivo pesquisado.
Palavra-Chave
Serviços oferecidos | Tecnologias > Tecnologias da Informação | Usuários > Usuários de arquivo
Relacionado à Obra
Organizador(es)
Editora
Sessão
GT 2 - Pôster
Local
Ano
Categoria
Outro Idioma
Abstract/Résumé/Resumen
Since there has been an intense search for information by society in contemporary world, it is relevant to highlight the need of the institutions which directly deal with information, such as archives and libraries, give special attention to their users for they are located in privileged places as diffusion source of information in the globalized world, where the search for information increases each day. Departing from this context, this work has the objective of enhancing the reflection about the services offered by archives, seeking to observe whether such services are really targeted at meeting the individual needs of each user, being the Operational Management of Archive and Documentation our object of study. The corpus is result of an in loco visit to the installations of an archive where a semi-structured interview with its manager was carried out. The theoretical framework is based on the studies by Guinchat and Menou (1994); Figueiredo (1999) and de Jardim and Fonseca (2004). It is concluded that, taking into consideration the present situation of the archive researched, we have found mechanisms of availability of information which draws back (even if underlying) the classical paradigm of custody, and this reinforces the absence of contact between information-archivist-user, even so this perspective is coherent with the reality of availability of information of the archive researched.
