Com a adoção do Sistema Eletrônico de Informações por diversos órgãos da administração pública federal brasileira, compreender as necessidades dos usuários tornou-se uma questão crucial, tendo em vista as transformações na prestação de serviços informacionais. Dessa forma, este artigo tem por objetivo mapear os estudos que abordem as necessidades informacionais dos usuários quanto ao uso no citado Sistema. Do ponto de vista da metodologia, adotou-se abordagem quali-quantitativa e pesquisa exploratória. Utilizou-se revisão bibliográfica nas seguintes bases de dados: Portal de Periódicos Capes, Base de Dados em Ciência da Informação, Scientific Electronic Library Online e Google Scholar, em período entre 2015 e 2023. Identificou-se onze trabalhos, no entanto, apenas um deles descreve as demandas do Sistema Eletrônico de Informações relacionadas ao usuário da informação. Conclui-se que existe carência de relatos de experiências que abordem as demandas informacionais dos usuários, tendo em vista que este é um dos principais atores no contexto dos serviços informacionais.
