Resumo
O presente trabalho é um recorte da Tese de Doutorado elaborada pelo autor, cuja pesquisa se baseou, a partir dos conceitos de acesso à informação, classificação de documentos e inteligência artificial. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e bibliográfica. Cujo objetivo é propor a classificação de documentos nos pedidos de acesso à informação do Fala.BR por meio do uso do ChatGPT. A Lei de Acesso à Informação garante ao cidadão o direito de acesso à informação de duas formas: transparência ativa e passiva. Na primeira, os órgãos públicos disponibilizam um rol de informações em seus sítios eletrônicos, enquanto a segunda oferece um canal de atendimento para o cidadão, denominado Fala.BR. A pesquisa, identificou problemas nos pedidos de acesso à informação do Fala.BR, tais como: grande concentração em um único assunto (pesquisa realizada em 2022, constatou que os assuntos mais solicitados pelos cidadãos são cadastrados como “Acesso à Informação”, sendo esse um rótulo genérico) e; ausência de registro de alguns campos nos pedidos de acesso à informação como “Subassunto” e “Tags” (em uma outra pesquisa, identificou-se a ausência de preenchimento nos campos Subassuntos e Tags pelos usuários que utilizaram o Fala.BR em 2021). Visando as melhorias para o Fala.BR, buscou-se, na pesquisa, o uso de recursos técnicos, tecnológicos e de arquivistas para o aperfeiçoamento do sistema. Para isso, foram utilizados instrumentos de pesquisa como o vocabulário controlado do governo eletrônico e o código de classificação de documentos de arquivo das atividades-fim das Instituições Federais de Ensino Superior para geração de prompts no ChatGPT. Foram convidados 10 arquivistas que realizaram a classificação de documentos (busca de pedidos e respostas) do Fala.BR do ano de 2023. Os resultados do ChatGPT foram comparados com os 50 textos produzidos pelos arquivistas que utilizaram o seu conhecimento e experiência do código de classificação de documentos e, mesmo assim, chegaram a números surpreendentes nos campos Assuntos, Subassuntos e Tags dos pedidos de acesso à informação do Fala.BR.
