A discussão acerca das políticas públicas arquivísticas no contexto dos usuários de arquivo carece de maiores aprofundamentos teóricos devido à relevância desta temática. Destaca-se a interdisciplinaridade entre a Gestão Pública e a Arquivologia com enfoque nos atores sociais, assim, este artigo tem como objetivo identificar a contribuição dos usuários de arquivos diante do reconhecimento das lacunas para formulação das políticas públicas arquivísticas. Discorre sobre aspectos referentes à complexidade na elaboração de políticas públicas arquivísticas, analisar a fase de reconhecimento dessas lacunas nas unidades de informação e por fim, descrever as etapas que contextualiza na identificação do reconhecimento do problema até a formação da agenda das políticas públicas de arquivo. No contexto metodológico, a pesquisa é de natureza qualitativa, bibliográfica, explicativa e método dedutivo. Conclui-se deste estudo que os usuários têm papel essencial desde a busca informacional até o reconhecimento dos problemas nos arquivos, dessa forma, precisa-se ampliar o interesse do Estado e sociedade diante da revisão e aprimoramento nas políticas públicas nacionais que convergem entre o poder público e o cidadão comum.
