Resumo
Este trabalho pretende levantar algumas questões referentes ao atendimento de usuários não especializados no Arquivo Geral da Cidade do Rio de Janeiro. Estas relações serão abordadas tendo por base dois vetores: a importância do Arquivo Geral nos processos de preservação e democratização das informações governamentais e o reconhecimento da interdependência entre informação, memória, cidadania e arquivo, como componentes indissociáveis, capazes de propiciar a articulação do patrimônio informacional aos valores de referência e identidade da população carioca.
