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Registro de produção e trâmite de documentos na CBTU João Pessoa: operacionalização do sistema “protocolo web”
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Metadados
Título
Registro de produção e trâmite de documentos na CBTU João Pessoa: operacionalização do sistema "protocolo web"
Resumo
Este artigo apresenta os resultados de um projeto de implementação do sistema denominado “Protocolo Web” na Companhia Brasileira de Trens Urbanos em João Pessoa, PB. Apresenta uma discussão teórica, ou uma crítica à quase completa inexistência de referencial teórico sobre o tema. Elenca a aplicação prática dos serviços de protocolo em diversas instituições públicas brasileiras como exemplos para a execução da pesquisa-ação, modalidade de pesquisa escolhida pelo fato de que as atividades de protocolo não poderiam ser analisadas em um ambiente diverso do vivido no dia-a-dia pela instituição. Isso justificase pela necessidade de observação e coleta dos dados reais produzidos pelo sistema de protocolo em determinado período de tempo. O trabalho descreve as atividades desenvolvidas para a realização das tarefas necessárias à consecução dos objetivos finais do projeto; apresenta o detalhamento dos dados coletados acompanhados da devida avaliação e define, como resultado final, um crescimento exponencial do uso do sistema de protocolo eletrônico, favorecendo o acompanhamento e controle do trâmite documental na empresa.
Palavra-Chave
Gestão > Gestão de Documentos | Protocolo | Protocolo > Protocolo web | Sistema > Sistema de protocolo
Relacionado à Obra
Organizador(es)
Programa de Pós-Graduação em Gestão de Documentos e Governança Arquivística (PPGDARQ), | Universidade Estadual da Paraíba - UEPB | Universidade Federal da Paraíba - UFPB
Natureza
ISSN ou ISBN
2317-9708
ISSN
2317-9708
Sumário
Artigos Completos
Período
out.
Volume
6
Número
Especial
Páginas
170-188
Ano
Observações
Trabalho apresentado no VIII Congresso Nacional de Arquivologia, com o tema "Ética, responsabilidade social e políticas de acessibilidade para a Arquivologia", realizado pela Associação dos Arquivistas da Paraíba (AAPB) em 2018.