Resumo
A difusão é responsável por dar visibilidade aos Arquivos e possibilitar o conhecimento e o acesso aos documentos pelos cidadãos. Para isso, essa função arquivística promove a publicação de instrumentos de pesquisa, livros e revistas; realização de visitas, cursos, eventos e exposições; postagens de conteúdo em redes sociais e sítios institucionais. Portanto, toda prática de difusão deve ser precedida da elaboração de uma política, apontando as linhas de atuação dos Arquivos, seus recursos (humanos, materiais e financeiros) e os perfis de usuários. Até março de 2020, algumas instituições brasileiras já exploravam os recursos online para difundir seus acervos, produtos e serviços. Com a pandemia do coronavírus, os Arquivos tiveram a internet como um meio eficaz de diálogo com seus públicos, já que suas instalações físicas foram fechadas. Assim, em um curto período de tempo, eles passaram a atuar efetivamente nesse espaço, produzindo diversos conteúdos. Nesse cenário, as redes sociais começaram a ser usadas intensamente pelas instituições arquivísticas para a difusão, visto que elas proporcionam uma interação com o público, de forma orgânica, rápida e descontraída. Contudo, em linhas gerais, essa prática ocorreu de maneira apressada, sem discussões profundas sobre vantagens e desvantagens deste novo lugar dos Arquivos na internet. Desta maneira, o objetivo deste trabalho é refletir a relação entre teoria e prática de difusão dos Arquivos nas redes sociais, compreendendo o usuário como peça central. A metodologia utilizada foi análise de conteúdo das redes sociais de três instituições arquivísticas brasileiras de diferentes entes federativos (Arquivo Nacional, Arquivo Público de Alagoas e Arquivo Público e Histórico de Rio Claro). As redes sociais escolhidas foram o Facebook e Instagram, devido à quantidade de usuários e instituições arquivísticas nesses espaços. O período analisado abarcou os meses de março a agosto de 2020, intervalo inicial e de maior abrangência do isolamento social no Brasil. Foram estabelecidos quatro aspectos para estudo: efemérides críticas, caráter orgânico dos documentos, condição pedagógica, quantidade e qualidade das publicações. Esta análise não teve o intuito de abarcar todos os dados disponíveis no período proposto. A intenção foi discutir ações de difusão nas redes sociais, considerando a atuação das instituições selecionadas em relação ao que a teoria arquivística advoga, buscando apontar melhores práticas para difusão online, especialmente durante o período da pandemia do COVID-19. A partir da análise de conteúdo, foi encontrado um grande número de postagens de efemérides como atos comemorativos, em detrimento da apresentação crítica do fato compartilhado. Por isso, é indicado que os Arquivos elaborem um calendário próprio de postagens, explorando o caráter questionador das publicações e fortalecendo sua identidade institucional. Além do Arquivo se colocar nas redes sociais como uma instituição crítica, é essencial que sua atuação conserve as características do conjunto documental. Isso porque, foram encontradas diversas publicações difundindo os documentos como itens isolados de seus conjuntos, ferindo os princípios arquivísticos. Assim, é necessário que os Arquivos redobrem suas atenções ao compartilhar suas postagens, utilizando a descrição da publicação para apresentar o contexto orgânico do documento difundido. Outra característica a ser explorada é o papel pedagógico das postagens, instruindo o usuário sobre diversas questões, como o uso de repositórios institucionais, instrumentos de pesquisa e gestão. Por fim, foi observada também uma poluição visual nas redes sociais analisadas. Com isso, os Arquivos devem alinhar a qualidade das postagens em relação à quantidade, buscando não saturar os usuários com conteúdo. Todos esses aspectos devem ser considerados na elaboração e readequação de políticas de difusão online, procurando atender tanto os objetivos institucionais quanto as necessidades informacionais dos usuários, sem deixar de acompanhar as transformações sociais.
