Este estudo busca analisar a gestão de documentos a partir da percepção dos gestores de uma empresa privada de concessão de serviço federal. A questão que norteia esta pesquisa é: “Como os gestores de uma organização privada interpretam a gestão documental?”. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, de cunho quali-quantitativo e de natureza aplicada. Os dados foram recolhidos mediante levantamento, sendo realizada a observação direta e a aplicação de questionários. Estes foram respondidos por dez gestores, que fazem uso de informação para a tomada de decisão. Os resultados obtidos permitiram apontar como a gestão documental interfere no processo de tomada de decisão e sua contribuição frente à gestão empresarial. Também foi possível delimitar a influência da gestão documental no processo de tomada de decisão; observar os reflexos da avaliação documental neste processo; pesquisar a relevância dos procedimentos de gestão documental no processo de gestão empresarial; e identificar se a implementação de políticas arquivísticas ocasionaram mudança de cultura na empresa.
Managers of a company of concession of federal service: perceptions of the records management
Abstract/Résumé/Resumen
This study aimed at analyzing the records management from the perception of managers from a private service company of federal concession. The question that guided the research was: “How the managers of a private organization view the records management?” The research is characterized as descriptive, qualitative, quantitative and of anapplied nature. The data was collected through a survey; we performed a direct observation and applied questionnaires. These were answered by ten managers who use information in the decision-making process. The findings allowed us to pointout the way records management interferes in the decision-making process and, its contribution to the business management. It was also possible to delimitate the records management influence on the decision-making process; to observe the reflections of this document evaluation in the process; to research the relevance of the records management procedures in the business management process and,to identify whether the implementation of archive policies provided changes at the company culture.
