Propõe o estudo de gerenciamento de processos de negócio como requisito para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos. A gestão de documentos é definida como um conjunto de procedimentos e operações técnicas que visa controlar os fluxos de documentos desde a sua produção, manutenção e uso e destinação final. O processo de sistematização das atividades técnicas de intervenção no ciclo vital dos documentos demanda a compreensão dos processos de trabalho, a fim de conhecer as funções e atividades que geram documentos de arquivo e os clientes envolvidos nos processos que demandam por informação. A pesquisa apresenta a necessidade do levantamento dos processos de trabalho/negócio por meio da abordagem de gerenciamento de processos de negócio como requisito para identificação dos documentos de arquivo com base em dois eixos: produção e controle. O objetivo desta pesquisa é identificar os requisitos de gerenciamento de processos de negócio para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos. Esta pesquisa se caracteriza como sendo do tipo exploratória, de natureza qualitativa, cujos procedimentos metodológicos adotados são levantamento e revisão de literatura bibliográfica e documental, sendo o método comparativo escolhido para investigação e a análise qualitativa de conteúdo para interpretação dos dados. Como resultados, apresenta um mapa conceitual com a sistematização dos requisitos do gerenciamento de processos de negócio para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos. Apresenta a importância da temática para área de Arquivologia e para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos.
Business process management as requirement forplanning and implementation of recordsmanagement programs
Abstract/Résumé/Resumen
It proposes the study of business process management as a requirement for the planning andimplementation of document management programs. Document management is defined as aset of procedures and technical operations that aim to control the flows of documents fromtheir production, maintenance, use, and final destination. The process of systematizing thetechnical activities of intervention in the life cycle of documents demands an understanding ofthe work processes, knowing the functions and activities that generate archival documents, andthe clients involved in the processes that demand information. The research presents the needto survey the work/business processes through the business process management approach asa requirement for the identification of archival documents based on two axes: production andcontrol. The objective of this research is to identify the business process management requirements for the planning and implementation of document management programs. This research is characterized as being of an exploratory type, of a qualitative nature, whose methodological procedures adopted are a survey and review of bibliographic and documentary literature, being the comparative method chosen for investigation and the qualitative analysis of content for data interpretation. As a result, it presents a conceptual map with the systematization of business process management requirements for the planning and implementation of document management programs. It presents the importance of the theme for the area of Archival Science and the planning and implementation of document management programs.
