Resumo
Aos centros de memória, cada vez mais presentes em entidades públicas e privadas, são atribuídos múltiplos sentidos, sobretudo na formulação de suas competências. Eles enfrentam aspectos contraditórios, pois pretendem responder a novas demandas, mas muitas vezes são considerados serviços supérfluos e ameaçados de extinção. Tais centros atuam hoje num mundo globalizado, cujas organizações necessitam de uma visão sistêmica e prospectiva das atividades que exercem. Instituições de identidade frágil, eles despontam como capazes de negociar com as variáveis dessa realidade complexa. A necessidade de obter uma visão geral dos processos e resultados torna-se premente para as organizações e as informações exigidas nessa operação deveriam estar disponíveis no acervo documental dos centros de memória. Como encurtar o caminho entre o documento e as demandas de seus usuários?
