Resumo
O trabalho trata das questões de organização e recuperação da informação no caso específico do acervo arquivístico do Centro de Pesquisa e História Contemporânea do Brasil – CPDOC. A análise toma por base um estudo do uso do serviço de referência da instituição, prestado pela Sala de Consulta, e também da utilização da base de dados Accessus. O texto traça um perfil do usuário do acervo da instituição, além de um perfil das pesquisas desses indivíduos ao mapear seu comportamento diante da ferramenta Accessus, problematiza as questões de acessibilidade da linguagem para um público não relacionado com a área de História e pareia essa problematização com análise dos diferentes perfis de usuários. Por fim, discute-se a forma de indexação do acervo do CPDOC e sugere-se um processo que considere a relação direta com o perfil dos usuários.
