Baseando-se na experiência no a tendimento ao s usuários dos acervos da COC e em um estudo sobre o pe rfil desses usuários e sobre o s objetivos das c onsultas, buscou-se aprofundar o conhecimento sobre esses usuários e a o timização do atendimento, simultaneamente, colaborando para uma melhor percepção da função dos arquivos e d a função d os arquivistas por parte de sse público, que embora pequeno, compreende-se como uma parcela da sociedade. O Programa Público Por Dentro da Consulta, criado em junho de 2003, tem sido utilizado como estratégia para ampliar a visão que o cidadão tem dos arquivos e do trabalho do a rquivista, seja este cidadão um usuário freqüente em arquivos ou não. Como resultado e spera-se melhorar a qualidade do a tendimento, fazendo com que o s usuários, através de u ma melhor compreensão dos procedimentos para realização de pesquisas, obtenham mais sucesso nestas. E também, aproximar o público em geral e o público escolar das fontes documentais.
