Descrição
Este livro propõe uma reflexão aprofundada sobre a integração entre a Gestão de Documentos e a Gestão da Qualidade, defendendo que o diálogo entre essas áreas pode suprir lacunas conceituais e metodológicas existentes em ambas. A partir de um panorama histórico, a obra apresenta fundamentos da Arquivologia, dos arquivos e da Gestão de Documentos em contextos nacionais e internacionais, avançando para a análise do tratamento dos documentos arquivísticos à luz das normas de qualidade, como a ISO 30300 e a ISO 9001. O livro destaca contribuições mútuas entre os campos, abordando temas como o papel do document controller, a melhoria contínua, a atuação da alta gestão e o uso de instrumentos arquivísticos na qualidade. Com exemplos práticos e análises de requisitos institucionais, a obra convida arquivistas e profissionais da área a repensarem práticas integradas e estratégicas.
