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O guia de usuários como estratégia de difusão em arquivos o caso da Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa)
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Metadados
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Título
O guia de usuários como estratégia de difusão em arquivos o caso da Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa)
Resumo
A representação da informação arquivística é efetivamente realizada quando aliada à elaboração de instrumentos de pesquisa, que nem sempre são disponibilizados para orientação dos usuários. Desse modo, este trabalho tem como objetivo discutir o desenvolvimento de um guia de arquivo como contributo à difusão informacional e à satisfação dos usuários. Metodologicamente, a pesquisa possui natureza aplicada, abordagem qualitativa e cunho exploratório e descritivo. Para os procedimentos técnicos, adotou-se o estudo de campo e de caso na Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa). Para a coleta dos dados, aplicou-se observação participante e um formulário que buscou conhecer a opinião dos usuários quanto ao conteúdo do guia. A estruturação do guia se deu pela adoção de tópicos que abordam sobre: informações sobre a instituição; condições de consulta; e descrição do fundo. Para a análise, adotou-se categorização dos dados, por meio do agrupamento das respostas. Como resultados, a pesquisa demonstrou satisfação dos participantes com o produto resultante, sendo sugeridas relevantes adaptações. Foram registradas críticas e sugestões quanto ao desempenho do arquivo, principalmente sobre a necessidade de acesso remoto. Resultados apontam que a implantação desse instrumento poderá contribuir de maneira significativa para o esclarecimento dos usuários, mediante orientação proporcionada para conhecimento e uso dos recursos oferecidos. Observou-se a necessidade da ampliação do perfil dos usuários e entende-se que são necessárias maiores iniciativas para adoção de instrumentos de pesquisa pelas instituições, uma vez que o aumento da demanda nos arquivos poderá contribuir para sensibilizar os gestores quanto aos investimentos necessários à sua estruturação.
Relacionado à Obra
Organizador(es)
Universidade Federal da Paraíba - UFPB > Departamento de Ciência da Informação - UFPB
Natureza
ISSN ou ISBN
1809-4775
ISSN
1809-4775
Sumário
Relatos de Experiência
Volume
20
Número
1
Páginas
143-158
Local
Ano
Categoria
Outro Idioma
Title/Título/Titre
The users' guide as a dissemination strategy in archives: the case of Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa)
Abstract/Résumé/Resumen
The representation of archival information is effectively conducted when combined with the development of research instruments, which are not always available for user guidance. Therefore, this work aims to discuss the development of an archive directory as a contribution to information dissemination and user satisfaction. Methodologically, the research has an applied nature, a qualitative approach, and an exploratory/descriptive nature. Field and case studies were adopted in the Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) for technical procedures. To collect data, direct observation,and a form were used to obtain users' opinions regarding the directory's content. The directory was structured by adopting topics that cover information about the institution; consultation conditions; and description of the fund. For analysis, data categorization was adopted by grouping responses. As a result, the research demonstrated participants' satisfaction with the resulting product, with relevant adaptations being suggested. Criticisms and suggestions were recorded regarding the archive’s performance and the need for remote access. Results indicate that the implementation of this instrument could contribute significantly to the clarification of users, through guidance provided for knowledge and use of the resources offered. The need to expand the profile of users was observed and it is understood that greater initiatives are needed for the adoption of research instruments by institutions since the increase in demand in archives could contribute to raising awareness among managers regarding the investments necessary for their structuring.
key words/Mots-clés/Palabras clave
Archival research tools | Diffusion in archives | Directory users of the archive | Informational mediation | Informational representation
Documentos
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