Gestão da informação e gestão do conhecimento segundo o viés da mediação da informação: atividades realizadas na biblioteca e no arquivo universitários
Gestão da informação e gestão do conhecimento segundo o viés da mediação da informação: atividades realizadas na biblioteca e no arquivo universitários
O objetivo geral desta pesquisa foi analisar como as práticas de gestão da informação e de gestão do conhecimento, compreendidas como atividades de mediação indireta da informação, são desenvolvidas nos ambientes físicos da Biblioteca e do Memorial e como podem atrair e fortalecer os seus laços entre os membros da comunidade acadêmica e externa a ela, de modo que essas ações possam ser também implantadas e/ou refletidas nos dispositivos de comunicação, a fim de gerar maior aproximação com o usuário. Quanto à metodologia, este estudo se caracteriza como descritivo, tendo como método o estudo de caso. No processo de coleta dos dados, foram elaborados e aplicados questionários nas Unidades Informacionais, direcionados às gestoras, os colaboradores – estagiários, técnicos administrativos e terceirizados - e os usuários (estudantes e pesquisadores). Para a realização deste estudo, foi necessária uma reflexão, à luz da literatura, que abordasse os temas da mediação da informação, gestão da informação e gestão do conhecimento, arquivo e biblioteca universitária e web social. Os resultados indicaram que existe a necessidade de ampliar a divulgação das atividades desenvolvidas por essas unidades informacionais, Memorial e Biblioteca. Isso pode ser percebido pelo desconhecimento por parte dos usuários, quanto às atividades realizadas pelo Memorial, mesmo esse divulgando seus serviços de maneira mais ampla do que a Biblioteca; essa, por sua vez, aumentaria o alcance das suas atividades se intensificasse o processo de divulgação, tal qual o Memorial. Conclui que
existe a possibilidade do desenvolvimento de algumas atividades em conjunto, propiciando a aproximação entre os objetos deste estudo e também entre as atividades já exercidas pela Biblioteca e pelo Memorial, junto aos usuários. Assim, institucionalmente, a Biblioteca e o Memorial poderiam se fortalecer, alcançando maior visibilidade e ampliando suas interferências por meio das atividades de mediação da informação.
INFORMATION MANAGEMENT AND KNOWLEDGE MANAGEMENT ACCORDING TO THE BIAS OF INFORMATION MEDIATION: ACTIVITIES CARRIED OUT IN THE UNIVERSITY LIBRARY AND ARCHIVE
Abstract/Résumé/Resumen
The general objective of this research was to analyze how information management and knowledge management practices, understood as indirect information mediation activities, are developed in the physical environments of the Library and the Memorial and how they can attract and strengthen their ties between members of the academic community and external to it, so that these actions can also be implemented and/or reflected in communication devices, in order to generate greater proximity to the user. As for the methodology, this study is characterized as descriptive, using the case study as a method. In the data collection process, questionnaires were prepared and applied in the informational units, aimed at managers, employees – interns, administrative technicians and outsourced workers – and users (students and researchers). In order to carry out this study, a reflection was necessary, in the light of the literature, which addressed the themes of information mediation, information management and knowledge management, archive and university library and social web. The results indicated that there is a need to expand the dissemination of activities developed by these informational units, Memorial and Library. This can be seen by the lack of knowledge on the part of users regarding the activities carried out by the Memorial, even though it publicizes its services more widely than the Library; this, in turn, would increase the reach of its activities if it intensified the dissemination process, such as the Memorial. It is concluded that there is the possibility of developing some activities together, providing the approximation between the objects of this study and also between the activities already carried out by the Library and by the Memorial, with users. Thus, institutionally, the Library and the Memorial could be strengthened, achieving greater visibility and expanding their interference through information mediation activities.
