A sociedade contemporânea devido ao avanço das Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação (TDICs) vem discutindo a relação unidade de informação e sistema automatizado de informação. Nesse sentido, há uma constante preocupação para que a informação esteja direcionada para sua usabilidade. Diante disto, este trabalho possui como objetivo analisar o sistema de controle de processos e documentos via web (CPRODWEB), da Superintendência Regional do Trabalho e Emprego na Paraíba (SRTE-PB), bem como o seu acesso, uso e funcionamento. Assim sendo, fará observações acerca do gerenciamento da automação do arquivo permanente do órgão, no CPRODWEB, da SRTE-PB, em seus procedimentos e constantes alterações, visando à eficiência e a eficácia na recuperação de seus processos e documentos. A automação em arquivos é muito interessante, pois irá trazer agilidade no acesso às informações registradas. O estudo partiu da seguinte questão: o sistema CPRODWEB da SRTE/PB atende as expectativas de acesso à informação para quem dele faz uso efetivo? Dessa forma, o artigo possui como hipótese que o CPRODWEB atende de maneira satisfatória as expectativas de funcionamento. Metodologicamente será adotado como técnica de coleta dos dados um questionário com perguntas fechadas (objetivas). Também será realizada uma pesquisa empírica na SRTE-PB, e um levantamento de dados bibliográficos em manuais que são procedentes do Ministério do Trabalho e Emprego, e inclusive pesquisas na literatura arquivística. Conclui que, o sistema CPRODWEB foi considerado como importante pela maioria dos funcionários que o utilizam com mais frequência, implicando dizer que ele traz e vai trazer mais benefícios para toda a SRTE-PB. Dessa forma, cabem aos profissionais da informação cumprir o papel de mediadores entre os provedores de informação, sendo seu dever elaborar estratégias eficientes e acessíveis a todas as unidades de informação.
