A pesquisa objetiva analisar os aspectos bibliométricos, cientométricos e de conteúdo relativos à pesquisa sobre modelos de maturidade na gestão de documentos. A metodologia adotada envolveu revisão de literatura assentada nas bases de dados Scopus e Web of Science. O foco da categorização foi em três eixos principais: identificação de contribuições significativas, reconhecimento de lacunas existentes na literatura e a observação de tendências emergentes no campo de estudo. Os resultados obtidos permitiram identificar padrões e direções emergentes no campo da gestão de documentos, bem como apontar possíveis direcionamentos para investigações futuras e identificar carências e questões ainda não abordadas no domínio da gestão de documentos. A conclusão do estudo, com base nas pesquisas analisadas, evidencia como a implementação de modelos de maturidade se mostra fundamental para auxiliar as organizações na otimização de seus processos de gestão de documentos, assim como destaca-se um desenvolvimento recente a respeito dessa temática no campo da gestão de documentos, com uma tendência notável em direção à integração de tecnologias avançadas e sustentabilidade, embora persistam lacunas que requerem investigação aprofundada e abordagens inovadoras para aprimoramento contínuo.
Scientific production on maturity models in document management: expressions, bibliometrics and scientometrics
Abstract/Résumé/Resumen
The research aims to analyze the bibliometric, scientometric, and content aspects related to research on maturity models in records management. The adopted methodology involved a detailed bibliographic search in the Scopus and Web of Science databases. This research was supplemented by bibliometric, scientometric, and content analyses of the selected publications. The focus of the categorization was on three main axes: identification of significant contributions, recognition of existing gaps in the literature, and observation of emerging trends in the field of study. The results obtained allowed the identification of patterns and emerging directions in the field of records management, as well as to point out possible directions for future investigations and to identify needs and issues not yet addressed in the domain of records management. The conclusion of the study, based on the analyzed research, highlights how the implementation of maturity models is fundamental to assist organizations in optimizing their records management processes, as well as to point out a recent development regarding this theme in the field of records management, with a notable trend towards the integration of advanced technologies and sustainability, although gaps persist that equire in-depth investigation and innovative approaches for continuous improvement.
