Resumo
Busca-se discutir a Organização do Conhecimento e recuperação da informação com foco no acesso de usuários em arquivos e bibliotecas. Aborda os conceitos de Organização do Conhecimento (OC) e estudo de usuários. Relaciona as atividades de arquivos e bibliotecas como primordiais para o acesso à informação e satisfação de seus usuários através de instrumentos que organizam e recuperam a informação.
