O artigo analisa a interação dos perfis oficiais da rede social Instagram dos Arquivos Públicos dos Estados de Alagoas, Pernambuco e Sergipe com os usuários dos serviços de arquivo. O objetivo da pesquisa é verificar como tais arquivos interagem com os usuários dos serviços de informação. A pesquisa é do tipo exploratória, de caráter descritivo e com abordagem quantitativa. O universo da pesquisa está delimitado a três Arquivos Públicos da região Nordeste do Brasil, que utilizam a rede social como canal de interação. Para as análises foram utilizadas variáveis presentes no marketing digital a partir da: audiência (número de seguidores e frequência de publicação) e engajamento (curtidas, comentários e visualizações). Os resultados apontam que o Instagram pode ser um canal de comunicação se tratado dentro dos aspectos trabalhados no marketing digital.
SOCIAL INSTAGRAM OF THE PUBLIC ARCHIVES NETWORK AS A CHANNEL OF COMMUNICATION BETWEEN ARCHIVES AND USERS OF INFORMATION SERVICES
Abstract/Résumé/Resumen
The article analyzes the interaction of the official profiles of the social network Instagram from the Public Archives of the States of Alagoas, Pernambuco and Sergipe with the users of archive services. The objective of the research is to verify how such files interact with users of information services. The research is exploratory, descriptive and with a quantitative approach. The research universe is limited to three Public Archives in the Northeast region of Brazil, which use the social network as an interaction channel. For the analyses, variables present in digital marketing were used from: audience (number of followers and frequency of publication) and engagement (likes, comments and views). The results show that Instagram can be a communication channel if treated within the aspects worked on in digital marketing.
