Conceitua gestão de documentos, destacando as três fases mais significativas de um Programa de Gestão de Documentos: a produção documental, a utilização dos documentos, incluindo as atividades de protocolo, classificação e atendimento aos usuários, bem como a destinação de documentos.
The article defines records management emphasizing the three more significant phases of a Records Management Program: the production of documents, the utilization of documents including the activities of registry, classification, and loan, and, finally, the destination of documents.
