Interface entre a memória organizacional e a gestão do conhecimento: observações no arquivo do SEBRAE – PB
Autor(es)
FEITOZA, Rayan Aramís de Brito; DUARTE, Emeide Nóbrega
Resumo
Objetiva conhecer a interface entre a Memória Organizacional e a Gestão do Conhecimento com base nos fundamentos teóricos e nas observações no arquivo no Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do estado da Paraíba –Sebrae/PB. A pesquisa caracteriza-se como bibliográfica e de campo, exploratória de caráter descritivo, com abordagem quali-quantitativa. Adota a técnica de observação participante com anotações registradas no diário de campo, que serviu como instrumento de coleta de dados no arquivo da instituição pesquisada, com análise de cruzamento com a literatura. Os resultados referentes à utilização dos documentos por espécie e tipologia documental, suas funções para as tomadas de decisões, as contribuições do arquivo e o comportamento dos sujeitos permitem concluir que a memória organizacional contribui com o processo de gestão, compartilhamento e criação de conhecimentos.
Palavras-chave
Memória Organizacional. Gestão do Conhecimento. Arquivo. Sebrae/PB.
Nome do Periódico
Revista Brasileira de Educação em Ciência da Informação – REBECIN