Resumo
Investiga quais são os procedimentos da Gestão da Informação utilizados no Centro Integrado de Operações da Segurança Pública (CIOSP) do Estado do Rio Grande do Norte (RN). Tem como objetivos: identificar as etapas de produção, direcionamento e produção das informaçõesdoCIOSP / RNeverificar como é realizado o Gerenciamento Eletrônico dos Documentos. No percurso metodológico fez-se uso da pesquisa bibliográfica,estudo de caso e observação participante. Os resultados mostram que o CIOSP / RNutilizaa gestão dainformaçãosomente para registro de eventos ocorridos no perímetro de circunscrição de atendimento, e que essas informações são direcionadas e armazenadas em banco de dadosespecíficos, por isso, verifica-sea necessidade de uma política de informação que incluaoGerenciamento Eletrônico dos Documentosde modo a evitar o acúmulo de documentos sem valor probatório ou histórico. Por fim, constata-se a necessidade de umaequipe multidisciplinar qualificadaparagerenciarasinformações produzidas pelo CIOSP/RN,com o intuito de facilitar a vida do usuário, como também da população, a fim de contribuir para a redução dos índices da criminalidade, viabilizando, assim, política de promoção social com qualidade de vida da população.
