Resumo
Dificuldades relacionadas à experiência de usuário em Sistemas Integrados de Gerenciamento Arquivístico de Documentos (SIGADs), que podem vir a dificultar a realização de tarefas pelo usuário final, consequentemente desmotivando-os a continuar utilizando o sistema. Verificar o grau de satisfação da experiência do usuário na utilização de sistemas informatizados de arquivo, e através dos resultados, possibilitar a aplicação de técnicas de User Experience Design no desenvolvimento de SIGADs. Com a crescente utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação no cotidiano, o usuário passa a possuir um papel importante no desenvolvimento de um produto ou sistema, e sua experiência e satisfação é um dos principais mensuradores do sucesso ou não dos mesmos. Questionário desenvolvido na plataforma Google forms, com questões de cunho qualitativo e quantitativo que buscaram mensurar a satisfação do usuário ao utilizar um sistema informatizado de arquivos. Além disso, Revisão de literatura da área de UX e da área de Arquivologia, em especial na relação entre TICS e a mesma. Concluiu-se que a área arquivística, embora em crescimento e maior diálogo com as TICs, ainda necessita pensar no usuário final como uma das partes necessárias, inclusive possibilitando ao mesmo participar do processo de desenvolvimento de um sistema informatizado.
