Resumo

Objetivo: apresentar as abordagens, modelos e etapas mais citados na literatura de CI, buscando evidenciar a relevância desses processos de gestão para área e para as organizações empresariais. Metodologia: se trata de um estudo teórico, de natureza qualitativa, tipologicamente descritivo e exploratório. Resultados: a partir dar abordagens, modelos e etapas dos processos de Gestão Documental e Gestão da Informação, evidencia-se que ambos os processos são complementares e fundamentais para competitividade organizacional. Conclusões: considera-se que os estudos contribuem e sistematizam as abordagens, modelos e etapas mais citados pela literatura da área de Ciência da Informação no que tange os processos de Gestão Documental e Gestão da Informação.