Resumo
Desde os tempos primitivos até a atualidade, o homem tem necessidade de expressar e registrar os acontecimentos e reconhece o valor dos documentos e, percebe a importância de guardar essa documentação de uma melhor forma para que a recuperação seja com eficácia. Neste contexto, a pesquisa tem como objetivo principal verificar o nível satisfação dos 29 colaboradores da empresa sobre a organização documental realizado no acervo do arquivo técnico da Usina Hidrelétrica de Itiquira no município de Itiquira – MT. A coleta de dados foi feita através da pesquisa de campo, em que os dados foram coletados por meio de um questionário com perguntas abertas e fechadas. O Arquivo é composto de um acervo com mais de quatro mil documentos nos mais variados suportes, sendo em CD-ROM, DVDs, disquetes, microfilmes, meio eletrônico, digitais, convencional (papel). Os resultados mostraram um elevado grau de satisfação dos usuários deste setor, havendo uma clara associação dessa satisfação com os seguintes itens: agilidade na recuperação do documento desejado através do sistema automatizado, avaliação do atendimento ao cliente e organização dos documentos. A comunidade estudada demonstrou que há um reconhecimento referente ao trabalho realizado nesta unidade de informação.
