Modelos de maturidade na gestão de documentos digitais

Resumo

O avanço para a transformação digital requer critérios específicos na produção e preservação de informações digitais. Um modelo de maturidade pode ser aplicado para avaliar e aprimorar a gestão de documentos, identificando áreas de melhoria e fornecendo orientação para o desenvolvimento de ações. Diante da falta de modelos específicos para a gestão de documentos digitais, formula-se o seguinte problema de pesquisa: O que é necessário e como desenvolver um modelo conceitual para avaliação de maturidade da gestão de documentos digitais? Sendo assim, o presente estudo tem como objetivo analisar pesquisas sobre modelos de maturidade aplicados na gestão de documentos, visando extrair subsídios que contribuam com a elaboração de um modelo de maturidade a ser utilizado na gestão arquivística de documentos digitais. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica com base em revisão sistemática de literatura (RSL), quando selecionaram-se 40 trabalhos recuperados de bases de dados científicas, e por meio da análise de conteúdo foram categorizados os conceitos relacionados: aos modelos de maturidade, domínios de aplicação, exemplares de modelos de maturidade, metodologias utilizadas para a elaboração de modelos de maturidade, assim como descrição dos componentes que estruturam os modelos. Como resultados, em relação à metodologia de elaboração de modelos, ressalta-se o método Design Science Research (DSR) na criação de modelos de maturidade robustos e práticos, com base em oito requisitos científicos definidos por Becker, Knackstedt e Pöppelbuß (2009). No tocante à composição dos modelos de maturidade, revelou-se a eficácia de modelos compostos por cinco estágios de avaliação do Capability Maturity Model Integration (CMMI), integrados por critérios referenciados em normas e modelos internacionais de gestão e preservação de documentos. Quanto aos métodos de avaliação, as pesquisas analisadas destacaram a autoavaliação como uma estratégia eficaz em termos de custo-benefício. Como conclusão, constatou-se que as discussões sobre as temáticas categorizadas e embasadas pelas pesquisas analisadas proporcionam uma base sólida para o desenvolvimento de um modelo de maturidade eficiente na gestão arquivística de documentos digitais.