Resumo
A Gestão de Qualidade pode ser entendida como o nível de excelência do que é produzido. Desta maneira, várias empresas na atualidade tem se empenhado em produzir bens e serviços que sejam capazes de satisfazer as necessidades de seus clientes. A gestão de qualidade também pode ser utilizada em instituições que busquem promover o acesso a seus arquivos não apenas de forma física, mas também, por meio de sites de pesquisa. Desta forma, estas instituições que abrigam documentos permanentes e de grande valor histórico como arquivos, bibliotecas, museus e Centros de Documentação, devem estar atentas para que seus acervos possam ser disponibilizados na rede de forma eficiente garantindo a qualidade visual dos documentos, o rápido acesso à informação, o fácil manuseio do site, entre outros. O presente artigo tem como objetivo analisar a importância da Gestão de Qualidade aplicada no processo de disponibilização de arquivos em sites de pesquisa por instituições detentoras de memória com a finalidade de diminuir distâncias, proporcionar o acesso à informação, assim como promover a preservação de documentos importantes e de frágil manuseio. Como exemplo, para demostrar a aplicação da Gestão de Qualidade realizada com sucesso, demostramos os casos desta aplicada nos arquivos municipais do Estado de Minas Gerais e do Paraná.
