Resumo

Este estudo tem por objetivo apresentar a realização de entrevistas com usuários do Programa de História Oral do CPDOC tendo como proposta, tornar o procedimento de representação de entrevistas de história oral, mais consistente e eficaz, através da investigação do detalhamento do seu conteúdo informacional. Há necessidade de verificar como são representadas as informações contidas nas entrevistas sob o prisma dos usuários, para possível recuperação com maior precisão. Devido à diversidade de usuários e de instituições que procuram o Programa de História Oral do CPDOC em busca de informações e instruções que possam constituir ou aprimorar seus respectivos acervos e programas, percebeu-se a necessidade de aprofundarse o estudo de usuários no campo da história oral. A excelência de um centro de documentação está diretamente relacionada ao conhecimento que este possui das necessidades de informação dos usuários que utilizam seus serviços e da forma pela qual as informações estão disponíveis para consulta. Através do estudo de usuários pode-se avaliar e planejar os serviços e sistemas de recuperação da informação, levando-se em conta a satisfação das necessidades de informação e melhoria do sistema de busca e disseminação da informação. A história oral é uma metodologia que tem sido cada vez mais explorada, mas há ausência de estudos de usuários que sirvam de referência para padronização e uniformização da organização desses acervos. Estes conteúdos informacionais estão inseridos em um universo institucional arquivístico pouco explorado. A Arquivologia pode ajudar na descoberta dessas fontes abundantes de pesquisa, apresentando a riqueza de possibilidades que a fonte oral pode gerar.