Resumo
O conceito de acesso público integrado a todas as coleções de pesquisa da Minnesota Historical Society foi vislumbrado já em 1985. O que parecia, a princípio, um simples exercício intelectual e desafio gerencial teve de enfrentar uma gama de inesperados obstáculos técnicos, sociais, pro-fissionais e organizacionais, ao mesmo tempo em que o entendimento institucional do objetivo subjacente do processo evoluiu. Esta é a história da interação entre software, normas técnicas, normas profissionais, gerenciamento, natureza humana, sistemas organizacionais e usuários.
